თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1. ზოგადი პრინციპი

Inkluzia მომხმარებელს აწვდის ციფრულ სერვისს: ისგ გეგმის გენერაციას, ისგ გეგმის დაწერის AI მხარდაჭერას, შეფასების ცხრილებს, კრედიტებს და ფასიან წვდომას. რადგან სერვისი ციფრულია და შედეგი გენერირდება მომხმარებლის მოთხოვნით, თანხის დაბრუნება განიხილება მხოლოდ გამოუყენებელ შეძენაზე.

2. როდის არის დაბრუნება შესაძლებელი

• თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, თუ შეძენილი სერვისი საერთოდ არ გამოგიყენებიათ.
• რეფანდის დადასტურების შემდეგ შეძენილი კრედიტები, გეგმა და ფასიანი წვდომა გაუქმდება.
• PayPal-იდან დაბრუნებული თანხის ბარათზე ან ანგარიშზე ასახვას ბანკის მხრიდან შეიძლება 7 სამუშაო დღემდე დასჭირდეს.

3. როდის არ ბრუნდება თანხა

თანხის დაბრუნება არ სრულდება, თუ მომხმარებელმა უკვე გამოიყენა შეძენილი კრედიტი, დააგენერირა ისგ გეგმა, შექმნა კოგნიტური ან აკადემიური შეფასების ცხრილი, მიიღო ფასიანი ფუნქციის შედეგი ან დაიწყო ფასიანი წვდომის გამოყენება. გამოყენებული ციფრული შედეგი ითვლება მიწოდებულ სერვისად.

4. მოთხოვნის განხილვა

დაბრუნების მოთხოვნისას მომხმარებელმა უნდა მოგვაწოდოს ანგარიშთან ან გადახდასთან დაკავშირებული ინფორმაცია, რათა შევამოწმოთ, გამოყენებულია თუ არა შეძენილი სერვისი. განხილვის შემდეგ მომხმარებელს ეცნობება გადაწყვეტილება და, დადასტურების შემთხვევაში, დაბრუნება შესრულდება გადახდის თავდაპირველ არხზე.

5. წვდომისა და კრედიტების გაუქმება

რეფანდის დადასტურების შემდეგ შეძენილი კრედიტები, გეგმა და ფასიანი წვდომა გაუქმდება. გაუქმებული კრედიტები აღარ იქნება ხელმისაწვდომი ისგს გენერაციისთვის, ისგს გაკეთებისთვის ან შეფასების ცხრილების შესაქმნელად.

6. PayPal და ბანკის ვადები

PayPal-იდან დაბრუნებული თანხის ბარათზე ან ანგარიშზე ასახვას ბანკის მხრიდან შეიძლება 7 სამუშაო დღემდე დასჭირდეს. ეს ვადა დამოკიდებულია PayPal-ისა და მომხმარებლის ბანკის დამუშავების წესებზე.

7. მხარდაჭერა

თანხის დაბრუნების საკითხზე დაგვიკავშირდით მხარდაჭერის არხით ან ელ-ფოსტით. მოთხოვნაში მიუთითეთ ანგარიშის ელ-ფოსტა, გადახდის თარიღი და მოკლე განმარტება, რათა პროცესი სწრაფად გადავამოწმოთ.